Redes sociales y consumo


Siete de cada diez colombianos consulta opiniones y recomendaciones en redes sociales antes de hacer una compra por Internet.

Un estudio realizado por la consultora Oh Panel! en exclusiva para MercadoLibre.com, reveló que ya el 85% de los colombianos consulta opiniones, recomendaciones y comentarios sobre productos y marcas dejados por sus contactos en las redes sociales, antes de comprar en Internet. El 40% afirmó que esas opiniones influyen sobre su decisión de compra.

Las redes sociales se consolidan como un espacio de socialización y de encuentro virtual entre las personas, que además también está modificando el comportamiento de los consumidores online. Según revela el estudio, el 72% de los consultados afirmó que habitualmente lee los comentarios sobre marcas y productos dejados en las redes por amigos y conocidos. Y el 67% aseguró que confía más en las recomendaciones que realizan sus pares sobre productos y marcas, que las que realiza la publicidad, o los expertos.

Adicionalmente, y teniendo en cuenta que los consumidores confían más en la opinión de sus pares, que en la de los “expertos” o de la publicidad que hacen las compañías, el sitio desarrolló hace ya más de 4 años Guías de compra y la sección Catálogos y Opiniones, en donde los propios usuarios pueden dejar sus comentarios sobre productos y marcas que ya hayan adquirido, para ayudar a otras personas antes de comprar un producto en Internet.

El fanatismo marcario

Cuatro de cada diez entrevistados (36,8%), se presentan como seguidores de marcas. Conocer las últimas novedades de sus productos/servicios y encontrar ofertas y promociones representan los principales drivers que explican este “fanatismo marcario”.

Ficha técnica del sondeo

- TIPO DE ESTUDIO: Encuesta por muestreo.
- TARGET: Usuario de Internet, residentes en Argentina; Brasil; Chile; Colombia; Ecuador y Perú.
- INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN: Cuestionario estructurado con preguntas cerradas y escalas de opinión de 5 minutos de extensión.
- TÉCNICA DE RECOLECCIÓN: Entrevista online, utilizando la PLATAFORMA OH! y operando a través de push-emails y contactos en redes sociales efectuados por MercadoLibre.
- MUESTRA: 1258 Casos.
- FECHA DE REALIZACIÓN: 20 de abril al 18 de mayo de 2011.

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