Diario Noticias 24Horas

Bogotá_  Por estos días, las dinámicas laborales trascienden la realidad y suman a su listado herramientas digitales como las redes sociales, las cuales ofrecen ventajas a la hora de solucionar problemas de una forma inmediata y sin intermediarios. Las empresas que están dándole más uso a las redes son las de servicios tercerizados, como las de BPO, ya que la organización y el funcionamiento de los empleados permite una mayor solvencia a la hora de atender las necesidades de los compradores. Un ejemplo de esta manera de trabajo, en la que se aprovecha la red 2.0, es la empresa de contac center, Teleperformance.Actualmente ofrece el e-performance, un instrumento de la compañía que, precisamente, atiende a sus clientes por redes sociales. Entre ellas las más comunes son Facebook y Twitter. Sin embargo, esta novedad no responde a un solo trabajador sino a un área específica donde varios empleados laboran en pro del beneficio y del cuidado de sus clientes, en distintos t...

Bogotá_ Cuando se culminan los estudios secundarios, muchos adolescentes no saben qué carrera profesional escoger o no están seguros si la que tienen en mente es la mejor. Algunos deciden realizar cursos tecnológicos y otros optan por trabajar. Es allí, cuando los contact center se convierten en una buena opción para iniciar su vida laboral y enriquecer sus conocimientos en las diferentes áreas. En los últimos años, estas organizaciones se han convertido en generadoras masivas de empleo por su estabilidad, flexibilidad en sus horarios y constante aprendizaje. Generalmente requieren de todos los perfiles, ya sean bachilleres, profesionales e, incluso, personas con condición de discapacidad para que puedan formarse en lo laboral y así mejorar sus condiciones de vida. El interés de los extranjeros para invertir en este tipo de servicios tercerizados que ayudan a que bachilleres, técnicos, tecnólogos y profesionales tengan una oportunidad de empleo es cada vez mayor. “Para n...

Bogotá_  Todos han sentido estrés cuando un problema o una fecha límite sobre una decisión cuelga sobre sus cabezas, así que de manera consciente o inconsciente todos desarrollan rituales, mañas o tics para ayudar a aliviar la presión. Los ejecutivos y empresarios no son la excepción y esto es algo positivo. De la misma manera en que los deportistas utilizan rituales para focalizar su concentración antes de un importante encuentro deportivo, un estudio de la Universidad de Harvard revela que tener estos trucos en la oficina ayuda a aliviar el estrés. Aunque la raíz de los rituales se ven en todas la culturas, desde creencia como rociar sal para espantar a los malos espíritus hasta abrir la puerta de cierta manera estas ‘mañas’ son parte integral de los seres humanos. Francesca Gino, profesora asociada de la escuela de negocios de Harvard y autora del estudio “Rituals Alleviate Grieving for Loved Ones, Lovers, and Lotteries” le explicó a LR que la mayoría de las p...

Bogotá_ Cada vez son más las estrategias que las compañías implementan para darle un valor agregado a la atención y productos que ofrecen a sus clientes. En todo este esfuerzo, la sostenibilidad, un tema que cada vez cobra más auge entre los consumidores, también se ha convertido para las compañías especializadas en la tercerización de los servicios en algo vital. Una muestra de ello es que, en la actualidad, más de 15 proyectos en el país tienen o están en proceso de adquirir la certificación Leed (Liderazgo en energía y diseño medioambiental), que es otorgada por el Consejo de la Construcción Verde de Estados Unidos. Dentro de este grupo, se destaca el desarrollo del centro empresarial Connecta, liderado por la firma Terranum en la capital del país y el cual estima una inversión de US$350 millones. Más específicamente, dentro de este complejo, ya se encuentran listos los módulos A y B, en los cuales opera la empresa de servicios tercerizados Teleperformance. Y un ...

Bogotá_   Diferenciarse se ha vuelto cada vez un reto más grande. Por ejemplo, quien sabía inglés haces unos años era el más codiciado, ahora quien no lo habla se cruza con puertas cerradas. Pero en un mercado latino, el cual está en pleno crecimiento, aun existen maneras de sobresalir sobre la manada, y una de esas es obtener un título de CFA. Conocido como el Chartered Financial Analyst, este es un título específicamente creado para capacitar a quienes trabajan en los sectores de inversión. Consiste de tres exámenes que profundizan en los temas necesitados dependiendo del área a desempeñarse, y toma alrededor de tres años para completar. En este momento cuesta unos US$3.000. Poco a poco este examen, que cumple 50 años de vigencia, se ha convertido en el estándar de la industria financiera en los países más desarrollados, ya que otorga una estructura para tomar decisiones de inversión bien informadas. Además, exige de todo quien obtenga el título que honre una compi...

Bogotá _  El pasado viernes, Great Places to Work dio a conocer su nueva versión de cuáles son las mejores empresas para trabajar en Latinoamérica. Dentro del ranking que contó con 100 organizaciones, las multinacionales se mantuvieron a la cabeza en dos de las tres categorías que midieron a las entidades con las mejores condiciones para laborar en la región. Por un lado, en el primer lugar de las compañías transnacionales se mantuvo Google, que tradicionalmente es conocida por sus áreas de esparcimiento, centros de entretenimiento al interior de los edificios y los horarios flexibles. En la segunda categoría, entre las compañías que cuentan con más de 500 colaboradores, lideró el listado la empresa Laboratorio Sabin, que tiene su casa matriz en Brasil. Y, finalmente, en la tercera clasificación, que evaluó a las entidades entre 50 y 500 colaboradores, la chilena Transbank se ubicó como la empresa con las mejores condiciones para trabajar. El ranking que contó co...

Por necesidad, gusto o por circunstancias específicas, muchas personas deciden hacer el doble esfuerzo de estudiar y trabajar al mismo tiempo. Soportar dos cargas y sobre todo dos responsabilidades de manera simultánea, puede llevar a un agotamiento que como consecuencia más visible tiene no rendir en ninguna de las dos actividades. Pero, ¿cómo lograr hacer las dos funciones sin sucumbir en el intento? Expertos consultados por LR dan unas recomendaciones que le pueden ayudar. El profesor e investigador en temas de talento humano de la Universidad de Manizales, Gregorio Calderón, empieza por el principio: “administrar el tiempo”. En efecto, es algo que parece simple y hasta obvio, pero no muchos lo ponen en práctica. “Cuando uno tiene que hacer múltiples actividades, planear el tiempo es fundamental y para administrarlo hay que tener objetivos claros. Una vez establecidos los propósitos, lo que se debe hacer es asignar el tiempo que cada objetivo o actividad requier...

Bogotá_ El valor de un título profesional es cada vez más codiciado y los trabajos año tras año exigen más calificaciones para sus empleados, como maestrías, diplomados y doctorados. Pero hay ejemplos de aquellos que han amasado millones sin siquiera un diploma de bachiller. El caso ejemplar puede ser el de Steve Jobs, el magnate de la tecnología y creador de los computadores Apple quien atendió un semestre de universidad y tomó un curso de caligrafía en Reed College antes de decidir retirarse y empezar a trabajar en Atari. Sin ninguna formación profesional y en una compañía que valoraba lo excéntrico, Jobs comenzó a dar sus primeros pasos en su carrera que culminó en la formación de Apple, una de las compañías más grandes del planeta. Actualmente, la empresa detrás de los iPhone tiene un valor del mercado de US$408.350 millones. El último dato del valor de la fortuna de Jobs alcanzó los US$10.200 millones. En muchos casos las personalidades de estos magnates juegan en su co...

Bogotá_  Quienes siguen la evolución y desarrollo de los alumnos que ocuparon los primeros puestos en las etapas escolares y universitarias, cada vez se convencen más de que los éxitos académicos no necesariamente predicen los logros profesionales. De igual forma, no por tener un coeficiente intelectual por encima del rango considerado como normal o superior (90 - 109 y 110 - 119), una persona tiene garantizada una posición relevante en la etapa laboral de su vida. Según Daniel Goleman, conocido psicólogo estadounidense, es la inteligencia emocional y no el coeficiente intelectual, lo que puede predecir el éxito que un niño podría alcanzar en su vida; un experimento realizado en la Universidad de Princeton y conocido como el caso de los malvaviscos o “masmelos”, como les decimos en Colombia, confirma su teoría. El ejercicio consistía en sentar aisladamente a niños de 4 años frente a un plato con un masmelo. El entrevistador le decía al niño que iba a salir un momento...

El servicio al cliente es, tal vez, la herramienta más poderosa del marketing que tienen las empresas. Por ello sonreír ante la presencia del potencial comprador, poner un buzón de sugerencias en un lugar visible o tener a alguien encargado para recibir quejas no son estrategias suficientes para lograr un crecimiento empresarial y potenciar ventas a través del servicio al cliente. Se podrían desaprovechar oportunidades. Eso es lo que considera el consultor en ventas y mercadeo de la firma Azul Innovación, Alexánder Hernández, para quien hay dos hechos coyunturales que marcan la actualidad empresarial de Colombia: el nuevo estatuto del consumidor (ley 1480 de octubre de 2011) y los tratados de libre comercio (TLC), como el que ya opera con Estados Unidos. 'Es importante destacarse por la estrategia de servicio y su coherencia entre la promesa de la marca y las expectativas de sus clientes. Los empresarios deben conocer los factores internos que afectan esta estrategi...

Bogotá-  Muchos coinciden en que buscar empleo no es una tarea fácil, y puede convertirse en un arte que hay que dominar con un gran componente estratégico que requiere de tiempo, esfuerzo, rigurosidad y sobre todo de paciencia. Y es que en medio de un panorama mundial de incertidumbre económica, el mercado labora es sin duda es el más impactado. Las altas tasas de desempleo que hoy ostentan grandes potencias como España y Estados Unidos (24% y 9% respectivamente) deja al descubierto el gran ambiente de competitividad laboral que se vive actualmente en el mundo entero. Colombia no es la excepción, pese a que la economía del país va por buen camino con tasas de crecimiento por encima de 5% y con poco o ningún impacto de la crisis económica mundial, el desempleo sigue siendo un tema que afecta a miles de colombianos de las diferentes ciudades del país. De acuerdo con el Departamento Administrativo Nacional de Estadística, Dane, el índice desempleo en Colombia alcanza una alarmant...

Bogotá,  La imagen de las empresas es uno de sus activos más importantes, sobre todo cuando se trata de su exposición en las redes sociales, las cuales les ayudan a las compañías a alcanzar lugares de privilegio en todas partes del mundo. Por eso, la razón de que otra persona o empresa aparezca en internet con la misma imagen, o por lo menos con una muy parecida, podría ocasionar confusión entre los usuarios, que no sabrían a quién corresponde realmente. Por ejemplo, los diarios La República de Colombia, fundado en marzo de 1954, y La República de Perú, creado en noviembre de 1981, aparecen en sus redes sociales con un avatar muy similar a l que registró el periódico nacional, tras su rediseño, que salió a la luz en octubre de 2010. Para casos como este, que se presenta en diferentes países, los especialistas explican que los derechos de la marca son territoriales y solo aplican para el Estado donde está registrada, por lo que en otra parte del mundo podría crearse sin ningún i...

Bogotá. Los últimos meses del año transcurren aparentemente más rápido que los primeros; la razón, el tiempo apremia para alcanzar un cierre exitoso de presupuestos, compromisos y actividades que, como la fiesta de fin de año, demandan un alto esfuerzo. No es raro que quienes tienen a su cargo esta delicada actividad lleven a esta altura del año varios meses evaluando posibilidades, haciendo encuestas entre los empleados y solicitando cotizaciones, para organizar una reunión que sea del agrado de todos en la empresa. ¿Por dónde comenzar? Lo más importante es definir las fechas tentativas de la fiesta, el tipo de actividad que se desea realizar, la duración que tendrá el evento y el número de asistentes. Una vez definido lo anterior, el paso siguiente será visitar los posibles lugares, seleccionar y contratar el que más se adecue al tipo de reunión que tiene planeada. Al escoger la fecha, tenga en cuenta que no se cruce con procesos fundamentales de la compañía que impidan la particip...

Barranquilla. La compañía barranquillera, dedicada a la producción y comercialización de equipos de refrigeración, lanzó su nueva imagen luego de 60 años en el mercado. Este año la empresa ha invertido más de $2.000 millones en maquinaria de última tecnología. A partir de una marca renovada, Inducol se proyecta como una empresa más joven y dinámica, acorde con las necesidades del mercado y con el objetivo de brindar mejores soluciones a todas las empresas que requieren los servicios de refrigeración, dijeron sus directivas. "Además queremos mostrar nuestra responsabilidad con el medio ambiente, lo cual va de la mano con los nuevos productos que estamos ofreciendo. La idea es que eliminemos todo lo que afecte al medio ambiente", precisó el gerente de la firma, Lawrence Loewy. Para esto Inducol ha invertido en la parte tecnológica $1.100 millones, adquiriendo equipos que serán instalados a mediados de octubre y estarán en funcionamiento a partir de noviembre de este año. El di...

Bogotá. Al iniciar una nueva etapa laboral, los seres humanos se enfrentan a una serie de dudas muy comunes. Surgen preguntas como ¿cuál es mi perfil profesional?, ¿qué busco en una empresa? Pero, existen momentos complejos como el hecho de tener que elegir entre dos ofertas de trabajo que, a simple vista, se muestran igual de tentadoras. Trabajando.com indica que se deben tener en cuenta una serie de factores para realizar una buena elección. En la mayoría de las ocasiones, los profesionales sólo se fijan en el salario al momento de decidirse por un trabajo, pues sienten que éste es el factor decisivo por excelencia. Sin embargo, no siempre es el más importante. Existen otros aspectos como el desarrollo profesional y el crecimiento personal, los cuales pueden ser más relevantes al momento de optar por una oferta laboral. "Las capacitaciones son un aspecto fundamental para el crecimiento de los trabajadores, por eso, a la hora de elegir importa ver todas las opciones que entrega...

Nueva York. En estos días, la sabiduría popular dice que debe seguir lo que lo apasiona. Pero los ejecutivos pueden perjudicar su carrera cuando algo les importa demasiado. A continuación, algunos motivos para pensar dos veces antes de "hacer lo que le encanta". 1. Le gusta, pero no es bueno en ello. Es difícil juzgarse verazmente, así que pregunte a sus amigos y colegas cuáles son sus talentos y debilidades, y después aproveche sus fortalezas - incluso si no lo llevan a lo que describiría como su trabajo "perfecto". 2. Tiene habilidades para hacer lo que lo apasiona, pero aborrece el trabajo que lo rodea. Muchos empresarios son maestros en lo que hacen pero parece que no pueden manejar otra cosa. Ángela es una brillante diseñadora gráfica que trabajó desde su casa para grandes compañías antes de salirse por decisión propia. Pero, aunque le encantaba trabajar estrechamente con los clientes y ayudarlos a crear la comercialización de marca adecuada, no podía manej...

Nueva York . En las décadas que han pasado desde que el líder comunista Deng Xiaoping instituyó reformas de mercado a finales de la década de 1970, millones de mujeres han seguido lucrativamente el mandato de Deng de que "enriquecerse es glorioso". Mujeres chinas en puestos de negocios poderosos incluyen a Wei Sun Christianson, CEO de Morgan Stanley, China; y Mei Yan, directora administrativa de MTV Networks, China. Detrás de ellas hay legiones de mujeres ambiciosas que cada vez alimentan más el motor de la monstruosa economía china. Una nueva investigación del Centro de Política de Vida Laboral (Cwlp, por sus siglas en inglés), que se presentará en Pekín el 22 de marzo, explora la complicada dinámica profesional de esta rica reserva de talento. Al igual que sus colegas occidentales, las mujeres chinas se gradúan de las universidades casi en la misma proporción que los hombres. Pero 65% por ciento de las más de mil mujeres sondeadas con educación universitaria se consideran ...