17 de noviembre de 2017

El pueblo colombiano a donde aún no llega la paz ni el Estado

Pital de la Costa, un pequeño pueblo en Nariño, es el municipio en donde se concentra la mayor parte de las hectáreas sembradas con coca en el país. Además, es uno de los puntos más apetecidos para tráfico hacia Estados Unidos. Desde que el conflicto armado se expandió al litoral pacífico, en los años 90, esta comunidad sólo ha conocido la guerra.


Guerra por control de la frontera con Venezuela sigue cobrando vidas



En menos de 24 horas, las autoridades encontraron cuatro cuerpos en alto grado de descomposición. 

Cerca al lugar donde se realizó el levantamiento de los cuerpos sin vida de dos colombianos y una venezolana durante el pasado puente festivo, las autoridades colombianas adelantaron en las últimas horas un procedimiento similar con otros cuatro cadáveres en alto grado de descomposición, que fueron encontrados en zona rural del municipio de Villa del Rosario (Norte de Santander), en plena frontera con Venezuela.

Los primeros dos muertos fueron hallados el martes, en horas de la mañana, a pocos metros del paso irregular conocido como La Marina, donde la Policía Metropolitana de Cúcuta reportó el asesinato múltiple de los connacionales Yen Rodríguez Ortiz y Javier Enrique Quintero; y de la ciudadana extranjera Paula Betava, quienes al parecer residían y trabajaban como vendedores ambulantes en el sector limítrofe de La Parada.

Estos fueron los ganadores de los Grammy Latinos 2017

Sin duda Luis Fonsi y Daddy Yankee fueron los ganadores de la noche. Recibieron premios a grabación del año; canción del año; mejor video musical versión corta y mejor fusión / interpretación urbana, (junto a Justin Bieber): 'Despacito' de Luis Fonsi y Daddy Yankee.


Álbum del año: "Salsa Big Band", de Rubén Blades y Roberto Delgado y su Orquesta

El Grammy a mejor canción alternativa fue para 'Amárrame' de la cantante chilena Mon Laferte.


l premio a mejor álbum folclórico fue para 'Musas (Un homenaje al folclore latinoamericano en manos de Los Macorinos, Vol. 1)', de Natalia Lafourcade. La cantante mexicana también ganó en la categoría a mejor video musical versión larga con esa misma canción.

El galardón a mejor álbum tropical contemporáneo fue para la orquesta venezolana Guaco, con 'Bidimensional'.
El premio a mejor álbum de fusión tropical fue para Olga Tañón con 'Olga Cañón y punto'.


Mejor álbum de rock fue para la banda colombiana Diamante Eléctrico con 'La gran oscilación'.

El cantante colombiano Juanes sostiene sus premios a "Mejor álbum pop/rock" y "Mejor ingeniería para álbum".


Antonio Ledezma se escapó de Venezuela con destino a España

El alcalde metropolitano, Antonio Ledezma, quien se encontraba bajo régimen de casa por cárcel, escapó junto a su familia la madrugada de este viernes por la frontera hacia Colombia. 

Ledezma tiene como destino final España, donde se econtraría con el resto de sus familiares, declaró una fuente exclusiva para El Nacional Web. 

Funcionarios del Servicio Bolivariano de Inteligencia Nacional (Sebin) allanaron la vivienda del dirigente. 

Este jueves el líder de Alianza Bravo Pueblo cumplió 1.002 días de detención. 

El 1° de agosto de este año efectivos del Sebin sacaron a Ledezma de su casa luego de que publicara un video con un mensaje al pueblo venezolano. 

Ledezma fue detenido el 19 de febrero de 2015 luego de que la Fiscalía General de Venezuela emitiera una orden de captura en su contra. El dirigente opositor fue detenido por efectivos del Sebin encapuchados y armados, quienes entraron a la fuerza a la oficina del alcalde. 

Horas después de su captura, se desconocía el paradero de Antonio Ledezma. Ciudadanos se agruparon en los alrededores de la sede del Sebin, en Plaza Venezuela, para exigir que se diera a conocer su paradero. 

El presidente de la República, Nicolás Maduro, se refirió al preso político durante una cadena de radio y televisión: “El señor Ledezma. Antonio Ledezma, el día de hoy, por orden de la Fiscalía, fue capturado y va a ser procesado por la justicia venezolana para que responda por todos los delitos cometidos contra la paz del país, la seguridad y la Constitución”.

IX Congreso Nacional de Restaurantes

En el Centro de Eventos Puerta de Oro, se realizó el IX Congreso Nacional de Restaurantes y la celebración de los 60 años de Acodrés, con un recorrido turístico gastronómico por Barranquilla y municipios del Atlántico.




Giovanni Rodríguez, nuevo Country Manager de Internet Solutions

Internet Solutions anunció la designación de Giovanni Rodríguez como nuevo Country Manager, quien se encargará de desarrollar e implementar estrategias con el propósito de aumentar la presencia y rentabilidad de la marca en Colombia.

Rodríguez tendrá como objetivos el fortalecer las relaciones existentes con los actuales clientes, así como expandir su presencia en Colombia, mediante la incorporación de nuevos servicios y soluciones, de nuevos aliados estratégicos para la integración de éstos, y de nuevos clientes.

Internet Solutions está convencida de que Rodríguez, con su experiencia y conocimiento de la industria TI, logrará alcanzar sus objetivos.

Con más de 17 años de experiencia en consultoría, arquitectura, ventas y marketing de productos servicios y soluciones de TI, incluyendo cargos gerenciales con Etek y Netsecure en Colombia y Chile, Giovanni Rodríguez se concentrará en promover y comercializar las soluciones de Internet Solutions para Pymes, empresas y entidades de gobierno.

Giovanni Rodríguez, quien reside en Bogotá, es graduado en Ingeniería Electrónica de la Universidad Javeriana y MBA de la Universidad Católica de Chile. Cuenta con certificaciones internacionales como Certified Information Systems Security Professional (CISSP) y Project Management Professional (PMP), entre otras.

Ricoh: El poder de la tecnología en las aulas redefine el concepto de aprendizaje

Por: Fernando Maroniene, Vicepresidente de Marketing de Ricoh Latinoamérica

Hoy en día, la tecnología es fundamental para la supervivencia de cualquier universidad o campus en América Latina. Resulta clave para la actividad diaria de los estudiantes, facilitadores y gerentes de TI: la conectividad a la red del campus, los accesos, poder imprimir desde cualquier lugar, la conexión segura entre las aulas hacia otros lugares externos sin mencionar cómo los dispositivos móviles están redefiniendo la cultura de la educación superior hacia un aprendizaje más activo, generando una mayor relación con los estudiantes y el diseño de cursos más personalizados. 

Mediante el uso de la tecnología, como los sistemas de gestión de aprendizaje (LMS), correo electrónico, medios de comunicación social, entre otros, los maestros pueden proporcionar contenido (videos, podcasts, lecturas, conferencias pregrabadas, etc.) a los estudiantes antes de entrar en el aula.

El nuevo papel del educador y los estudiantes
En un aula moderna, el rol del educador ya no es estar frente al salón de clases y dar una conferencia mientras los estudiantes toman notas con atención para ser examinados en una fecha posterior. En su lugar, los educadores ahora actúan como facilitadores - alentando a los estudiantes en sus investigaciones individuales y esfuerzos de colaboración. Un artículo reciente de Boston Globe informa que la facultad de medicina de la Universidad de Vermont (Estados Unidos) promete acabar con todas las conferencias para el año 2019 en un esfuerzo por educar médicos que sean buenos en la escucha, la investigación, el pensamiento crítico y la colaboración. El artículo asegura que gran parte de lo que enseña un profesor que simplemente habla, se olvida en cuestión de semanas y, a veces, es obsoleto en años.

Actualmente, con los dispositivos móviles en la mano, las respuestas a casi cualquier pregunta se pueden encontrar en cuestión de segundos por parte de cualquier estudiante con un teléfono celular, portátil o tableta. En cambio, los estudiantes deben aprender a analizar la información disponible para obtener credibilidad, relatividad, precisión y utilidad. Una vez más, este es el nuevo rol de los facilitadores que actúan como asesores del camino individual del estudiante hacia el descubrimiento. Este conjunto de habilidades, se pueden practicar y perfeccionar dentro de las aulas, donde la discusión, los debates y el análisis tienen un rol esencial.

Según otro estudio reciente, la tecnología en las aulas es más efectiva cuando se usa como una herramienta cognitiva en lugar de una herramienta de presentación. Ese mismo informe también indicó que los estudiantes valoran el uso de computadoras fuera del aula para actividades como la formación profesional y la interacción social. La situación de aprendizaje ideal entra en vigor cuando la tecnología es una extensión de la experiencia natural del estudiante.

La conectividad, clave para un aprendizaje exitoso
Para preparar a los estudiantes es necesario darles la capacidad de centrarse su aprendizaje también fuera de las aulas – permitiendo entrar a la red en sus dispositivos personales desde el aula, su dormitorio o incluso desde sus asientos en el lugar de entrenamiento de baloncesto - significando que un campus conectado es crucial para la capacidad de los estudiantes de comprender y analizar el contenido. Por lo tanto, hoy en día, las instituciones deben tener plena confianza en la capacidad, seguridad y alcance de sus redes para manejar una gran variedad de dispositivos de estudiantes, personal y facultad. Además, en muchas ocasiones, estos equipos son personales, y no son proporcionados por la institución, en una práctica conocida como “Bring Your Own Device” (BYOD).

Con el fin de proporcionar la mejor experiencia posible al estudiante y agregar valor a su ambiente de aprendizaje, las instituciones deben asociarse con un proveedor tecnológico que tiene los recursos, habilidades y conocimientos para establecer una sólida estrategia de modernización del campus, con la capacidad de manejar tendencias de conectividad como el BYOD. Con ello, las instituciones estarán mejor preparadas para cambiar hacia las demandas de los estudiantes y los nuevos modelos de aprendizaje online. 

¿Cómo ayuda Ricoh en esta transformación educativa? 
Las soluciones de Ricoh ayudan a las instituciones educativas en dos vertientes principales. La primera, que impacta directamente al rendimiento del estudiante a través del uso de herramientas como el “aula inteligente” o los analíticos y que permiten potencializar los conceptos de experiencia colaborativa, experiencia diferenciada y el contenido alineado. El segundo se focaliza en los empleados de las universidades. Ricoh cuenta con herramientas que mejoran procesos e incrementan la eficiencia de las instituciones como un todo (no solo del educador) y a generar una mejor experiencia para los estudiantes. Por ejemplo, en la creación de una tienda de impresiones por medio del Cloud en cualquier parte y a cualquier hora, o implementando las herramientas y procesos que ayudarán a las facultades a calificar exámenes más rápidamente y con exactitud para que los estudiantes puedan checar y retirar sus calificaciones y registros a su conveniencia. 

Tecnología para educación K-12 (primaria)
En el mundo digital de hoy en día, las escuelas están luchando para mantenerse al día con las demandas de la Generación Z o “Nativos Digitales”, que han crecido disfrutando de la tecnología innovadora y la conectividad constante. Las escuelas se enfrentan a una mayor presión financiera, mayores expectativas de los estudiantes, padres y personal, y una mayor competencia de las instituciones nacionales e internacionales.

Las metas principales para los estudiantes y los padres siempre serán obtener el mejor aprendizaje, pero un indicador importante de éxito radica en el acceso a las mejores universidades. Los padres también buscan un fácil acceso a los grados de sus hijos, la asistencia y el rendimiento académico en general. Ricoh ofrece un mayor compromiso de aprendizaje y colaboración, un contenido alineado y una experiencia de aprendizaje diferenciada a través de un paquete de soluciones adaptadas para permitir una verdadera experiencia de campus digital. 

Por último, una de las tendencias en crecimiento en el sector de la enseñanza es el STEAM (Science, Technology, Engineering, Arts, Mathematics, en sus siglás en inglés). Se trata de un modelo de aprendizaje y de enseñar cómo todas las cosas se relacionan entre sí, tanto en la escuela como en la vida. Además, apoya el desarrollo de las competencias básicas académicas, es más divertido que el tradicional y tiene más sentido para todos los tipos de estudiantes, ya que se basa en las formas naturales que los estudiantes aprenden y se interesan por los temas. Este modelo que incorpora aplicaciones de robótica, foco en los experimentos prácticos e impresión 3D, prepara mucho más a los alumnos para sus estudios de secundaria y universidad en vista a obtener una fuerza laboral preparada para los empleos que se demandarán en los próximos años del siglo XXI.

Tecnología para la educación superior 
Como mencionamos anteriormente, las respuestas a casi cualquier pregunta se pueden encontrar en cuestión de segundos por parte de cualquier estudiante en internet, convirtiéndose “Google” en el gran rival del facilitador en las aulas. Con la conectividad creciente por parte de los usuarios esta tendencia irá en aumento por lo que las instituciones necesitan de herramientas y tecnología para diferenciarse y aportar un valor agregado en este contexto digital como el “Flipped Classroom”, un modelo pedagógico que transfiere el trabajo de determinados procesos de aprendizaje fuera del aula y utiliza el tiempo de clase, junto con la experiencia de los asesores, para facilitar y potenciar otros procesos de adquisición y práctica de conocimientos dentro del aula. Las conferencias en vídeo son vistas por los estudiantes en casa antes de entrar a las aulas, de esta manera, el tiempo en clase se focaliza en ejercicios de entendimiento, proyectos o debates.

Por otro lado, las universidades son responsables de preparar a sus estudiantes para el nuevo mundo del trabajo, incluyendo empleos que pueden no existir todavía. Por ello, se espera que los graduados ahora tengan habilidades prácticas que deben adquirir desde las instituciones educativas para tener éxito en los negocios y la comunidad. Ricoh aplica su experiencia en implementar tecnología educativa para millones de estudiantes de todo el mundo para enfrentar los desafíos de la educación del siglo XXI. A través de las soluciones como el Aula Inteligente, Espacios de Colaboración, Servicios de Campus, EduCard y los Procesos de admisión permiten al estudiante lograr un mayor compromiso con su educación, ya que se consigue un proceso de aprendizaje diferenciado, contenido alineado y una experiencia colaborativa.

Por la parte de las instituciones académicas, el desempeño representa el corazón de los centros de enseñanza, por lo que los directores académicos necesitan observar de cerca los requisitos curriculares locales y globales, la proporción de estudiantes por instructor y la calidad general de la enseñanza y las herramientas innovadoras. La tecnología de Ricoh en el aula permite a los maestros actuar como mentores y guías, ayudando a los estudiantes a obtener conocimiento de una variedad de fuentes. Esto mejora el resultado educativo y proporciona mejores herramientas de enseñanza para ayudar al proceso de aprendizaje.

Por último, tan importante como la calidad educativa y la reputación, los centros necesitan encontrar maneras de aumentar los ingresos por estudiante, generar nuevos flujos de ingresos y controlar los costos. Todo ello es vital para mantener la viabilidad financiera y el poder de inversión de una universidad. Ricoh ofrece las posibilidades de integrar soluciones de extremo a extremo que ayudan a reducir el costo de las instituciones, a la vez que proporcionan nuevas fuentes de ingresos y mejoran la calidad educativa.

En conclusión, la necesidad de mejorar el valor y satisfacción del alumnado y empleados a través de la entrega inmediata de la información y adaptada constituye una prioridad para el sector. Además, la transformación de los métodos tradicionales se enfocará en la atracción del talento y satisfacer las necesidades y demandas de la próxima generación de estudiantes. Los mejores centros de enseñanza del futuro serán aquellos que integren la tecnología en las aulas y en sus procesos de "back-office". El resultado final será un entorno que enriquecerá la interacción entre el profesorado, la tecnología y el alumnado.

Administración Efectiva por Indicadores de Gestión

Aunque en nuestro país se crean muchas empresas, también la taza de cierre es muy alta. "Es fundamental que las nuevas organizaciones manejen herramientas apropiadas a fin de que puedan crecer y sobrevivir en el tiempo. La administración con base en indicadores de gestión permite conocer la situación real de cualquier empresa, y tomar decisiones antes de que sea demasiado tarde”. Explicó el Director de Performia Colombia Jairo Pinilla.

En Colombia de acuerdo a Confedecámaras en Colombia "entre los meses de enero y septiembre de 2017 se crearon 264.020 unidades productivas: 55.964 sociedades y 208.056 personas naturales, evidenciando un crecimiento de 7,6% (…) y en materia de cancelación, se registraron 136.946 cancelaciones de unidades económicas, 7.896 sociedades y 129.050 personas naturales. Se evidenció un descenso del 23,8% en los registros de cancelación comparado con el mismo periodo de 2016”.

Para tener un sistema eficiente de indicadores de gestión en una empresa todos los integrantes deben llevar estadísticas del resultado del trabajo que realizan, así como también se debe medir a nivel global la situación de la empresa. Todo ello se debe medir, en lo posible, de manera semanal, a fin de poder tomar decisiones a tiempo.

Las estadísticas se deben enfocar en los resultados del trabajo de las personas y no en sus actividades. Es decir que más importante que medir cuantas llamadas hace un vendedor, es medir cuantas ventas rentables ha logrado. Tampoco se deben asignar a los empleados indicadores que no sean importantes.

Manejo de las estadísticas

Muchas empresas empapelan sus paredes con indicadores de gestión y luego no saben que hacer con ellos, y por lo general la situación no mejora. La lectura de las estadísticas siempre indican una situación o CONDICIÓN específica de la persona o de la parte de la organización A continuación daremos una breve descripción de cómo manejar las condiciones que una estadística puede reflejar.

Inexistencia: Esto sucede cuando una estadística está en cero generalmente sucede cuando un empleado inicia en una empresa. En este caso debe encontrar una línea de comunicación, darse a conocer, producir y presentar su trabajo.

Peligro: Si una estadística baja considerablemente (a la mitad o menos de lo normal) el jefe debe pasar por alto al subordinado y resolver personalmente la situación y el peligro que haya en ella. También debe asignar una condición de peligro a la persona o el equipo. Debe descubrir que está haciendo el subordinado que va en contra de los intereses del grupo, usar la disciplina, corregir y manejar la ética del mismo. Y por último reorganizar el área para que esta situación no vuelva a pasar.

Emergencia: Una estadística está en esta condición cuando permanece igual o baja levemente. En ese caso promocione, economice, haga la estricta disciplina y prepárese para dar servicio.

Afluencia: Esta condición se da cuando una estadística mejora considerablemente (se dispara a niveles muy altos), en este caso debe economizar, pagar todas las deudas, invertir en recursos para mejorar la entrega y no asumir compromisos económicos a largo plazo. Lo más importante es detectar qué hizo que la condición mejorara y continuar haciéndolo.

Poder: Una estadística está en este estado cuando se mantiene por mucho tiempo en un nivel muy superior. En este caso hay que economizar en acciones innecesarias, cada nueva acción debe tener un efecto igual a las que lo llevaron a esta condición. Se deben consolidar todas las ganancias, y reforzar las acciones que lo llevaron a esta condición.

"Uno de los motivos por los que muchas empresas cierran sus puertas es que no saben manejar apropiadamente sus estadísticas. Si usted tiene o trabaja en una empresa nueva o pequeña los logros de cada miembro del equipo son determinantes para la supervivencia de la organización, le recomendamos que maneje indicadores de gestión que le permitan saber su situación real, pero que a la vez sea un sistema simple, funcional y fácil de manejar. Las grandes corporaciones miden cada resultado y ese es uno de los motivos por los que se mantienen y se fortalecen.” Concluyó el Director de Performia Colombia Jairo Pinilla.

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El Plus Innovador del Zenfone 4 de Asus: doble cámara para imágenes perfectas

 - Combinación de cámaras traseras que permiten captar imágenes con mayor ángulo de visión.

- Incluye una aplicación moderna para la edición de selfies, crear collages y retocar las fotos.

Bogotá D.C. 17 de noviembre de 2017 -. El Zenfone 4 es la joya celular recientemente lanzada por ASUS en Brasil. Más allá de ser un smartphone se ha convertido en un lujoso dispositivo que permite retratar los mejores momentos de la vida, gracias a sus cámaras duales para imágenes de impacto.

El Zenfone 4 además de ser atractivo, delgado y liviano, posee un acabado de cristal en la parte trasera que le aporta exclusividad y categoría. Su frontal, además de estar ocupado por la pantalla de 5,5 pulgadas full HD, incluye un lector de huellas ubicado justo bajo el panel.

El smartphone se destaca por su doble cámara, una de ellas es un gran angular de 120° capaz de tomar fotos más amplias, con grandes paisajes o con numerosos grupos de personas, ideal para fotografías familiares. Es perfecto para plasmar panorámicas naturales ya que tiene la posibilidad de ir ampliando la imagen de forma progresiva y lograr un encuadre de ensueño.

La cámara trasera es de 12 megapíxeles con apertura f/1.8, estabilizador óptico de 4 ejes y tecnología Dual Pixel trasera 12 MP Sensor Sony IMX362. Mientras que la cámara secundaria posee 8 megapíxeles con apertura f/2.0. Estas características garantizan tomar fotografías con una gran nitidez, resolución, belleza y calidad.

Asimismo, las cámaras duales poseen una gran utilidad en el sistema de zoom óptico que permite elegir la distancia focal y hacer click a una distancia considerable. Obtener este smartphone es dar un giro a la perfección al momento de plasmar cada instante de la vida. 

En este sentido, ASUS centró toda su investigación y experiencia en la creación de un dispositivo práctico, útil y moderno. La pantalla del Zenfone 4 es excelente para ver videos o entretenerse con videojuegos.

Cabe resaltar que es un teléfono muy rápido y soporta cualquier aplicación. La batería de este dispositivo puede durar todo el día y tiene una opción de carga rápida para una mayor usabilidad.

El Zenfone 4 posee giroscopio, fundamental para el desempeño en videojuegos de realidad aumentada, como Pokémon GO y su función “modo exterior” permite amplificar el volumen, ideal para el uso en exteriores.

7 de noviembre de 2017

Bullitt Group Nombra a Cristian Barrios como Director Comercial para Chile, Colombia, Ecuador y Perú


Bullitt Group, licenciatario mundial de dispositivos móviles y periféricos de las marcas CAT (Caterpillar), Kodak y Land Rover, anunció la designación de Cristian Barrios como Director Comercial para Chile, Colombia, Ecuador y Perú.

En esta posición estará a cargo de desarrollar e implementar estrategias para aumentar la presencia y rentabilidad de los productos que comercializa Bullitt en estos mercados.

“Cristian Barrios tendrá como responsabilidad el fortalecer las relaciones existentes con nuestros distribuidores y retailers en Chile, Colombia, Ecuador y Perú”, comentó Juan Carlos Ortiz, Vicepresidente de Ventas del Bullitt Group en América Latina”. “Estamos convencidos que Cristian con su experiencia y conocimiento de la industria de telecomunicaciones logrará alcanzar nuestros objetivos”.

Con más de 12 años de experiencia en ventas, distribución y marketing de productos tecnológicos y de telecomunicaciones incluyendo cargos gerenciales con BlackBerry, Huawei Technologies y Alcatel Lucent, Cristian Barrios se concentrará, inicialmente, en promover y comercializar la línea de teléfonos inteligentes CAT en los países que integran su territorio.

Colombia es un país estratégico para Amway

Desde sus inicios, Amway se ha destacado por ser una compañía líder en investigación y desarrollo de productos de nutrición, belleza y hogar, a partir de fórmulas amigables con el medio ambiente y con los más altos estándares tecnológicos y de calidad.

Trabajando día a día por imprimir un sello innovador en cada uno de sus productos, Amway Colombia; que ya completa 20 años de presencia en el país, contó con la visita de Audra Davies, vicepresidente de desarrollo de productos de la compañía para las marcas Nutrilite, Artistry yLegacy of Clean.

Davies es una respetada científica de Universidad de Manitoba en Canadá, quien ha dedicado 19 años de su trayectoria profesional en Amway a la formulación de productos, así como al desarrollo de métodos analíticos, de imágenes y de bioensayos.

Davies dijo que Colombia es estratégico en la región, por su crecimiento constante y por su liderazgo en América Latina.

A la fecha, los científicos Amway han realizado 15.000 bioensayos para identificar ingredientes y seguir ofreciendo aquellos de más alta calidad, basados en la ciencia. “Adicionalmente, hemos invertido en el establecimiento de un Centro de Investigación Botánica en Wuxi, China, para traer conocimientos y plantas medicinales con ingredientes botánicos de la medicina tradicional china a nuestro portafolio global”, indicó Davies.

Actualmente, Audra Davies lidera los esfuerzos de apoyo a la Investigación y Desarrollo en torno al Centro para la Salud Óptima del Instituto de Salud Nutrilite y es una representante clave de medios y reguladores para la marca Nutrilite.

Siendo fieles a la filosofía Amway, el desarrollo del portafolio de la compañía se centra en ofrecer a los consumidores productos de la mejor calidad para cumplir con sus metas de salud y bienestar. “Fuimos los primeros en centrarnos en los mejores ingredientes, cultivados de forma ideal. Todas las granjas que suministran vegetales y plantas utilizadas en los productos Nutrilite deben cumplir con nuestros estrictos estándares de calidad en cuanto a pureza, seguridad y eficacia. A lo largo del proceso de crecimiento y procesamiento, realizamos más de 500 mil pruebas y evaluaciones cada año. Cada producto se analiza al menos 200 veces por seguridad y calidad” afirmó

La Equidad Seguros fortalece su modelo de Riesgos Laborales

- Con tecnología, acompañamiento y servicios competitivos, la entidad se consolida como una de las mejores opciones del mercado en ARL.

Bogotá, D.C., 7 de noviembre de 2017. La Equidad Seguros ha implementado una serie de herramientas en materia de seguridad y salud en el trabajo, de tal manera que hoy se constituye en una de las mejores alternativas del mercado en administración de Riesgos Laborales para cualquier tipo de empresa.

Así lo señaló Carlos Augusto Villa Rendón, presidente de La Equidad Seguros, al explicar que la entidad cuenta con un modelo de acompañamiento personalizado para sus clientes, dividido en tres procesos definidos bajo un esquema de engranaje: Gestión Administrativa, Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, y Protocolos de Salud Laboral, enfocados en el cumplimiento del Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo 1072 de mayo del 2015. 

Por ejemplo, en materia administrativa, las empresas afiliadas pueden realizar diversas operaciones a través del portal transaccional. 

En lo que respecta a Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo, el objetivo es fomentar la cultura de Promoción y Prevención de Riesgos Laborales, llevando a las empresas a ser líderes en este campo mediante ambientes de trabajo que garanticen excelente bienestar físico, mental y social para sus trabajadores.

El directivo destacó el Programa de Formación y Entrenamiento, el cual tiene amplia cobertura a nivel nacional, y permite el acceso a todos los empleados y contratistas que intervengan en los procesos internos de las empresas afiliadas. A través de esta iniciativa, se han destinado más de 10.000 horas a la mejora continua del Sistema de Gestión, con 900 actividades programadas.

En materia de protocolos de salud, La Equidad Riesgos Laborales estructuró un esquema de atención médica con IPS a nivel nacional de atención III y IV, e igualmente cuenta con centros integrales aliados para la atención y seguimiento al trabajador accidentado y/o enfermo laboral, con médicos laborales y rehabilitadoras propios ubicados en hospitales. 

“Actualmente, brindamos a las empresas afiliadas, valores diferenciales como el Sotfware Moisés, que permite implementar el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, digitalización de documentos y conservación por 20 años, indicadores de gestión en tiempo real y auditorías, seguimiento al cumplimiento del plan de trabajo en promoción y prevención, y generación de informes del estado del Sistema de Gestión”, añadió Villa Rendón. 

Otro valor diferencial corresponde a la herramienta tecnológica APP Equidad Riesgos Laborales, la cual facilita el desarrollo de esquemas de gestión en identificación de actos y condiciones inseguras, investigación de accidentes de trabajo, inspecciones de equipos de protección personal e inspecciones planeadas, al tiempo que ofrece servicios de localización GPS, reporte en tiempo real y descarga de informes en Excel. 

Adicional a todo lo anterior, y gracias a una alianza con Vía Baloto, La Equidad Riesgos Laborales ofrece 12.000 puntos a nivel nacional para realizar los pagos de viáticos y cuentas de cobro generados por accidentes de trabajo y enfermedades laborales de los trabajadores afiliados.

“Con todo este portafolio de servicios, incluyendo la trazabilidad de las incapacidades y la conciliación de cartera, más las estrategias de prevención, Equidad Riesgos Laborales le da un valor a las empresas protegiendo su activo más valioso, como es el talento humano”, subrayó el directivo.

Servicio al cliente 4.0: cuando la satisfacción no depende solo del producto

Por Héctor Sánchez, vicepresidente de Ventas para BroadSoft en Latinoamérica

La fortaleza de cada negocio radica en las cualidades individuales que cada empelado posee y aporta, pero hay ciertas habilidades indispensables que tienen un gran impacto en la imagen y reputación de cualquier negocio: “El servicio al cliente”. De no contar con personal y con herramientas profesionales, los negocios corren el riesgo de tener un problema futuro, ya que su imagen se verá afectada por un deficiente servicio al cliente.

Más del 40% de clientes alrededor del mundo esperan contar con un servicio excelente, amigable y eficaz.[1] Ofrecer a los usuarios el mejor servicio posible requiere de un cierto conjunto de habilidades de los representantes de servicio al cliente. Hablar con una amplia gama de personas, todos con diferentes actitudes y niveles de satisfacción puede ser un reto. Sin embargo, los representantes pueden trabajar para desarrollar cualidades que mejoren la experiencia de sus clientes.

Ante este panorama, BroadSoft define una serie de habilidades que todo representante de servicio al cliente debe tener y que sin lugar a duda los usuarios agradecerán en un futuro:

· Paciencia: No sólo la paciencia es importante para los clientes, quienes a menudo solicitan apoyo cuando se encuentran confundidos y frustrados, sino también es importante para el negocio en general. La atención especializada está muy por encima de un servicio rápido y de poca calidad. Sin embargo, la paciencia no debe utilizarse como una excusa para otorgar un servicio lento. El servicio que requiere más tiempo puede utilizarse para entender mejor las necesidades y problemas de los clientes.

· Atención: La capacidad de escuchar es muy importante para proporcionar un buen servicio por diferentes razones. Prestar atención a la conversación (observando el lenguaje / términos que los clientes usan para describir sus problemas), detectar elementos clave en los comentarios ayudará a tomar la mejor determinación y orientación para los problemas específicos en cada caso que se presente.

· Comunicación clara: Se debe asegurar que un problema se atiende directamente; los clientes no necesitan información adicional sobre otro tema. Lo que es más importante, es ser precavido en la forma en la que se interactúa con el cliente ya que algunos mensajes pueden ser malinterpretados, es decir, se debe mostrar precaución siempre que se cuestione una situación y prestar atención a los detalles para no ofrecer soluciones equivocadas.

· Conocimiento del producto: Los mejores representantes de servicio al cliente tienen un profundo conocimiento de su producto/servicio y cómo funciona. Esto no quiere decir que cada miembro del equipo deba ser capaz de especificar todos los detalles del mismo, sino que deben ofrecer un panorama amplio de lo que hablan constantemente, así como conocer las necesidades básicas de los clientes con quienes interactúan.

· Leguaje positivo: El poder de un lenguaje correcto no debe subestimarse, ya que este tiene la capacidad de cambiar los patrones conductuales de las personas y generar clientes felices. El lenguaje es una parte muy importante de la persuasión, y las personas (especialmente los clientes) crean percepciones sobre las empresas basándose en el lenguaje que utilizan.

· Capacidad de reacción: Muchas veces se presentan escenarios en donde resulta casi imposible dejar satisfecho a un cliente. Situaciones fuera control que se ven permeadas por un “mal día” de parte de algún usuario. Mantener la ecuanimidad frente a un escenario de frustración, puede resultar en la entrega de una buena atención que, muy probablemente, mejore la mala actitud de un cliente enojado.

· Enfoque orientado a objetivos: Otorgar a los representantes de servicio al cliente con objetivos concretos les permitirá trabajar con mayor libertad y manejar a los clientes caso por caso. Además, facilitará sus tareas ya que podrán priorizar los problemas de acuerdo con el grado de complejidad y asegurar así una atención personalizada. 

· Habilidades de persuasión: Una de las habilidades más importantes para el servicio al cliente es el poder de la persuasión. Convencer y dejar ver que los productos o servicios que la empresa ofrece son los mejores por encima de la competencia es una tarea difícil, sin embargo, una vez que se logren anticipar las necesidades y problemas de los clientes, se generará una sinergia natural que permitirá el crecimiento de la confiabilidad de su marca.

· Capacidad de aprendizaje: Aprender de los errores, fallas, consejos y comentarios de los usuarios es la mejor forma de mejorar el servicio que se ofrecerá en futuras ocasiones. Se debe recordar que la percepción de los clientes sobre cualquier marca es el punto más importante de cara a la evolución de cualquier modelo de negocio.

En conclusión, un representante de servicio al cliente que es paciente, creativo, capaz de comunicarse, positivo, organizado, eficiente y capaz de leer a los clientes está preparado para ofrecer a el mejor servicio posible. CC-One de BroadSoft es la mejor opción para ofrecer soluciones eficaces de servicio al cliente ya que brinda toda la tecnología necesaria para que el ejecutivo que atiende una llamada sea capaz de tener información completa sobre el cliente y los productos de la empresa. Con los analíticos que CC-One ofrece los ejecutivos podrán identificar situaciones históricas que les permitan atender con mayor certeza cualquier inquietud del cliente, además si lo requieren también pueden escalar llamadas con facilidad o incluir en la llamada a otro experto que les pueda ayudar en el manejo del cliente.

“Las impresoras son dispositivos de información multifuncionales”

Según afirmó Giancarlo Ghirotti la empresa espera crecer 18% al cerrar año fiscal en 2018

La cuarta revolución industrial poco a poco va tomando forma en las principales industrias que mueven la economía de un país, y aunque podría creerse que las impresoras están pasando al olvido hoy es una de las industrias que se revoluciona para seguir el ritmo del desarrollo tecnológico.

Ricoh, que está presente directamente en 13 países en Latinoamérica, es una de las marcas que ha decidido hacer este cambio y Giancarlo Ghirotti, country manager de Ricoh Colombia, habló con LR sobre el desempeño de la empresa, metas para 2018 y los cambios que están afrontando en el sector.

¿Cómo fue el desempeño de Ricoh en 2016 y 2017?

En cifras crecimos en 2016 alrededor de 18% y este año, al cerrar año fiscal en abril de 2018, esperamos tener un crecimiento entre 15% y 18%. En Ricoh más de 50% de los ingresos son basados en lo que son servicios de impresión y otros más innovadores.

¿Las personas si siguen invirtiendo en impresoras?
Las impresoras hoy en día no solo son impresoras sino dispositivos de información, y por eso ya no solo se pueden considerar impresoras sino multifuncionales porque desde ahí se puede ingresar un proceso que involucra mayores funciones.

LOS CONTRASTES


Tom Biancullichief Technology Officer de Zebra

“Una ‘empresa inteligente’ es aquella que aprovecha los lazos entre el mundo físico

¿Qué porcentaje representa cada una de las líneas ?
Todo lo que son servicios de outsourcing, que es la primera línea, representa alrededor de 75% en Colombia, la línea de gestión documental es cerca de 12%, otra línea importante son comunicaciones y proyectores que tiene alrededor de 5% y 7% y el restante es combinación de las demás líneas.

¿Por cuáles sectores están apostando en el país?
Servicio, como educación, que es un sector que tiene un importante crecimiento, también apostamos por el sector salud con casilleros inteligentes.

Presencia de Ricoh en las aulas
Siendo la educación uno de los principales sectores objetivos de Ricoh, que tiene más de 80 años en el mercado, la empresa afirma que ha apoyado a instituciones educativas a través de dos vertientes principales. La primera es ayudando al rendimiento de los estudiantes por medio de herramientas como “aula inteligente”. Y el segundo foco está dirigido a los empleados de las universidades también ofreciendo herramientas que mejorar la eficiencia de las instituciones educativas como un todo.

¡Por fin! Población con discapacidad recibirá protección del estado colombiano


Bogotá, D.C. 7 de noviembre 2017 — Un verdadero “Canto a la Bandera” ha sido hasta hoy el artículo 13 de la Carta Magna por cuanto ningún gobierno se había embarcado en la noble empresa de proteger a nuestra población discapacitada.

La Constitución Política es contundente en reconocer este segmento de nuestro censo en la parte que reza…. «----. El Estado promoverá las condiciones para que la igualdad sea real y efectiva y adoptará medidas en favor de grupos discriminados o marginados. El Estado protegerá especialmente a aquellas personas que, por su condición económica, física o mental, se encuentren en circunstancia de debilidad manifiesta y sancionará los abusos o maltratos que contra ellas se cometan». Y este mandato ha quedado en letra muerta, pues no se ha cumplido a cabalidad, al menos hasta ahora.

En una decisión que acaba de expedir el Gobierno Nacional, a través del Ministerio de Educación, se dio a conocer el Decreto 1421 del pasado 29 de agosto «Por el cual se reglamenta en el marco de la educación inclusiva la atención educativa a la población con discapacidad ».

Para abordar este tema hemos contactado a una especialista en tratar un alto número de personas discapacitadas enmarcadas dentro de lo que se conoce como –TEA- “Trastornos del Espectro Autista”. La reconocida Dra. Lina M. Rosa, Neuropsicologa Clínica y Psicopatóloga Clínica Infanto-juvenil quien nos responde:

¿Cómo analiza Usted esta trascendental norma? “
Tal como lo reclama la Carta Magna, artículo 44, cualquier persona puede exigir de la autoridad competente, la obligatoriedad en el cumplimiento de normas que garantice el desarrollo armónico e integral de los niños así como la asistencia y protección de sus derechos. La aparición de este Decreto bien puede contribuir a que el estado haga por fin realidad la ejecución de políticas de previsión, rehabilitación e integración social para personas con dificultades, físicas, sensoriales y/o psíquicas’ tal como prescribe literalmente la referida normatividad. El decreto, aunque sea de educación, no debe dejar a un lado el área de la salud, por lo que se debe trabajar en equipo buscando un mismo fin. En este sentido, sin un diagnóstico adecuado y oportuno, se dificultará la intervención escolar”.

Más compromiso del estado
Luego, la doctora Lina M. Rosa repone que la expedición del referido Decreto hoy compromete más al Estado Colombiano en la protección de los discapacitados, pues antes esta responsabilidad estaba endosada básicamente en las familias y, en forma etérea y gaseosa, en el Ministerio de Educación Nacional, entidades territoriales, establecimientos educativos públicos y privados. Además, los proyectos educativos no están concebidos pensando en una educación inclusiva, aunque la Ley así lo exija. Un enorme vacío que se detecta en la norma que se comenta es que el país no cuenta con el mínimo personal especializado en las diferentes áreas para cubrir las necesidades del sistema”.

Se legisla pero no se aplica
Podría decirse que el país se encuentra “sobrelegislado” en esta materia, porque de aplicarse una mínima parte de las leyes promulgadas al respecto no encontraríamos tanta orfandad en la población discapacitada. Y nuestra invitada concluye haciendo énfasis en “la prevalencia de los derechos de los niños sobre los derechos de los demás”.

25 de octubre de 2017

Ricoh estrena gerente de cuentas en Barranquilla


Leda Luz Cervantes Bermúdez, gerente de cuentas para Barranquilla

Bogotá, D.C., 25 de octubre de 2017. La multinacional japonesa Ricoh, líder en el mercado de impresoras, nombró a Leda Luz Cervantes Bermúdez como su nueva gerente de cuentas para Barranquilla.

La directiva, oriunda de la capital del Atlántico, es Administradora de Empresas egresada de la Universidad Autónoma del Caribe, y cuenta con amplia experiencia profesional en empresas como Legis, Carvajal, y Lealtad y Cumplimiento.

Al referirse a los principales retos en el cargo que comenzó a ocupar desde agosto pasado, Cervantes señaló principalmente fortalecer las cuentas foco y conocer las necesidades puntuales de los clientes en esta región del país, para cumplir así los presupuestos de ventas asignados por la compañía.

De esta manera, Ricoh continúa en su proceso de relevos gerenciales en sus diferentes mercados a nivel local, con personal idóneo que le permita continuar liderando el mercado de impresoras y soluciones de oficina en Colombia.

  

Adultos mayores deben acudir 13 veces a banco por escasez de efectivo

Una ciudadana de la tercera edad denunció que, a pesar de que el seguro social fue depositado en las entidades bancarias, el Banco Caroní alega no tener dinero para cancelarles a los adultos mayores.

“Traté de pasar la tarjeta del Caroni en el supermercado el día viernes y decía sin conexión con el banco, me fui al banco a tratar de cobrarla y el propio gerente dijo no había dinero”, reveló la señora.

Agregó que en otras sedes de esta empresa sólo cancelan 20.000 al día, por lo que debe ir 13 veces al mes debido a la escasez de efectivo.

La señora, indignada, consideró que 20.000 bolívares diarios en efectivo es una “limosna”.

“Banco Caroni dice por falta de efectivo en la remesa. El Seguro dice que ya ellos depositaron ¿A quién creer?”, se preguntó la ciudadana.

Foro de Level 3

La disrupción digital está redefiniendo los modelos de negocios y por ello Level 3 organizó el foro académico en Bogotá y Medellín. En la foto, Luis Carlos Guerrero, presidente de la empresa para Colombia; Felipe Gómez, director de Datacenter; José Carlos García, director digital e innovación de Caracol Radio y Marcelo Pineda, Gerente de mercadeo de Level 3 para Cluster Norte y Andino.

La Equidad Seguros también está comprometida con el cambio climático

 - La entidad se vinculó desde 2004 al proyecto Cooperación Verde, iniciativa ambiental para reforestar 2.100 hectáreas de Acacia Mangium en los Llanos Orientales. 

Bogotá, D.C., 25 de octubre de 2017. La Equidad Seguros se ha convertido en una de las organizaciones colombianas más comprometidas con la responsabilidad social, la cual se ve reflejada en los 12 programas que trabaja con La Fundación La Equidad Seguros, desde hace 27 años, bajo sus cinco líneas de acción; educación, juventud, cultura, género y medio ambiente. 

Sin duda, el tema ambiental se ha convertido en uno de los principales focos de la organización, por lo que en la actualidad adelanta diversas campañas a nivel interno y externo con medios de comunicación para impulsar estrategias en beneficio de la preservación del planeta. Es así como desde 2004 apoya al proyecto Cooperación Verde, un plan que además de estar alineado con su estrategia de responsabilidad social, busca proteger nuestros recursos naturales.

El presidente de La Equidad Seguros, Carlos Augusto Villa Rendón, además explicó que se trata de un proyecto forestal enfocado en la captura de carbono para mitigar el cambio climático, a través de la siembra de dos millones de árboles de Acacia Mangium en una extensión de 2.100 hectáreas en los Llanos Orientales.

“De esta manera, buscamos consolidar un pequeño pulmón ambiental en esta zona”, dijo al mencionar que, además, se trata de una propuesta de 41 entidades del sector cooperativo colombiano, que suman una base social superior a un millón de asociados a nivel nacional, en la que La Equidad Seguros y su fundación son uno de los principales accionistas con 22.68% de participación.

De acuerdo con el directivo, “al inicio del proyecto se identificaron diversas problemáticas como la deforestación de bosques naturales, incendio de sabanas, degradación del suelo y desempleo rural; hoy, luego de 13 años la población de los departamentos de Arauca, Casanare, Meta y Vichada se ha beneficiado de manera notoria”.

En efecto, gracias a este proyecto, han disminuido los incendios por quemas de enjambres dentro de los bosques, mediante la producción apícola con 350 colmenas de 3.000 proyectadas. Han logrado implementar un modelo de ganadería que optimiza 80% del terreno con pastos productivos y suplementa la alimentación a través de un sistema de ensilaje. Así mismo, se ha regulado el recurso hídrico en 3.500 hectáreas que suministran agua al caño Domo y a los ríos Planas, Vichada y Orinoco. Igualmente, se han reforestado sabanas naturales; y se ha recuperado la fauna y la flora en la zona.

A la fecha, La Equidad Seguros ha invertido $3.000 millones de pesos en el proyecto, sus acciones han contribuido a la producción de madera legal y la recuperación de 1.800 hectáreas de suelos degradados, la conservación de 1.000 hectáreas de bosque natural, la generación de empleo entre los habitantes de la región -población campesina y/o vulnerable-, y la producción de carne con forraje de Acacia y biofertilizante con residuos forestales, logrando un aumento de 600 gramos por día y tres animales por hectárea semiestabulado. 

Al destacar que esta cruzada ambiental parte desde el interior de la empresa con campañas como “Si yo cambio, cambia el mundo”, Villa enfatizó que La Equidad Seguros continuará apoyando estas iniciativas porque “estamos seguros de que entre todos podemos aportar a la conservación y preservación de nuestros recursos naturales”.

Nace Licify, plataforma que agiliza negocios entre constructoras y proveedores


La nueva empresa es una iniciativa de dos pesos pesados del sector: Cumbria Holdings y Stonia Group.

Bogotá, D.C., 10 de mayo de 2017. Generalmente, los procesos de compras entre las firmas constructoras y sus proveedores son dispendiosos, involucran mucho trabajo y recursos y, muchas veces, la premura del tiempo lleva a tomar malas decisiones que generan sobrecostos y demoras.

Pero este panorama es cosa del pasado con la incursión en el mercado de la nueva empresa Licify, una plataforma online que nació luego de un año de estudios entre Cumbria Holdings y Stonia Group, la cual permitirá optimizar costos y tiempos en las compras en los proyectos de construcción.

De acuerdo con Ricardo Wills, gerente general de Cumbria Holdings, con esta iniciativa se busca ofrecerles a las constructoras y a los proveedores de insumos y mano de obra para construcción, una solución para integrar las licitaciones en un solo lugar, dando acceso a ambas partes de acceder al instante a cientos de oportunidades de negocios a un clic. 

“Licify hace que los procesos de licitación de las constructoras sean más ágiles, con mayor diversidad de proveedores, muy fácil de usar y, sobre todo, garantiza transparencia y permite hacer mucho más fácil el proceso de toma de decisión de las compras, generando ahorros importantes”, afirmó el directivo.

A su juicio, el beneficio de Licify es de doble vía, ya que mientras para los proveedores se convertirá en uno de sus más importantes canales de venta, para las constructoras, la experiencia de licitar será completamente nueva y eficiente.

Wills señaló que el funcionamiento de la plataforma es realmente simple: cuando una constructora tiene la necesidad de comprar, ingresa a la misma, monta su licitación y, de ahí en adelante, solo debe esperar las propuestas del número de proveedores que ha definido. “La constructora determina hasta cuando está abierta la licitación y cuantas ofertas desea recibir”, aclaró.

El directivo manifestó que el plan de expansión de Licify es agresivo, ya que antes de 12 meses aspira a tener presencia en las cinco principales ciudades colombianas, y hacia 2020 la meta es estar en dos países más.









¿Por qué es importante evaluar correctamente a un proveedor de servicios al implementar una plataforma de comunicaciones empresariales?

Por Arvind Rangarajan, Director - Product Marketing de BroadSoft 

Vivimos en un mundo digital, por ello es importante mantenerse actualizado para competir y mantenerse a la par de la constante evolución del mercado. Hoy en día, un punto crítico para las empresas es seleccionar al proveedor de comunicaciones adecuado para su negocio. Los antiguos modelos de comunicación ya no son suficientes. Los proveedores que se han adaptado a la transformación digital son los socios adecuados para tener éxito en un futuro. La creación de nuevos modelos de comunicación abre las puertas a una gran cantidad de proveedores de servicios.

La transformación digital está estrechamente ligada a su estrategia de comunicación

De acuerdo con un estudio de PwC, el 55% de las empresas alrededor del mundo contarán con un sistema de comunicaciones unificadas para el 2018. Al evaluar a diferentes proveedores de comunicaciones unificadas (UCaaS) y productos basados en la nube, las empresas debe considerar tres criterios clave: flexibilidad, estabilidad y variedad de los modelos de implementación existentes en el mercado. Estos criterios de la compra deben ser evaluados cuidadosamente para garantizar una implementación correcta dentro de cualquier modelo empresarial.

Los tres principales modelos de implementación de UC son: On premise, Cloud e híbridos. Los sistemas on premise se han ofrecido durante años, pero en la actualidad la gestión en la nube ya es una tendencia dominante, y las nuevas tecnologías de comunicación están siguiendo este camino. No sólo los proveedores de UC han adoptado la nube ofreciendo opciones alojadas, ahora también las empresas demandan comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) por diferentes razones.

BroadSoft recomienda, ante este panorama, considerar una serie de factores clave durante el proceso de elección sobre algún proveedor de servicios de comunicaciones para su empresa:

1. Evaluación de los modelos de despliegue ofrecidos: Se debe determinar cuál de los tres modelos de implementación soporta un proveedor de UC y qué tan bien soporta cada uno. La mayoría de los proveedores de UCaaS gestionan servicios on premise. En cuanto a los sistemas en la nube no todos tienen el mismo nivel de experiencia, y sus ofertas de UC alojadas pueden ser menos robustas que su servicio on premise; la mayoría, trabajan con una opción híbrida. Es importante recordar que no todas las empresas están listas para una implementación completa de UC basadas en la nube. La confiabilidad, la seguridad y la escalabilidad de la nube son factores trascendentales, por ello muchas empresas optan por un despliegue mixto al principio. Las UC híbridas ofrecen a los clientes lo mejor de ambos modelos y proporciona suficiente flexibilidad para migrar gradualmente a la nube.

2. Estabilidad y experiencia del proveedor: La nube sigue siendo una novedad para las aplicaciones de comunicación. Las comunicaciones unificadas son un nuevo complemento para muchos proveedores, por ello se recomienda a las empresas seleccionar a un proveedor con experiencia comprobable que cuente con modelos de soporte hasta la post venta. El mejor proveedor de servicios es aquel que ayudará a la empresa a mejorar su TCO, potencializar su plataforma de comunicación, y a lograr la máxima adopción de los servicios por parte de los usuarios finales.

3. Flexibilidad de los modelos: Las UC están en constante evolución y, si bien esto hace que la propuesta de valor inicial sea difícil de medir, es una característica clave para saber el valor a largo plazo, especialmente en términos de TCO. Las empresas necesitan reconocer que sus necesidades de UC y colaboración también están en constante evolución, y en ese contexto, el modelo UCaaS ofrece muchas ventajas. A medida que las necesidades de UC de las empresas evolucionan, pueden decidir qué aplicaciones añadir o eliminar sin preocuparse por el impacto en su infraestructura de red. En este sentido, los responsables de la toma de decisiones deben determinar la gama de opciones disponibles de los proveedores de UCaaS, junto con la facilidad con que pueden adaptarse a la plataforma UCaaS.

Es importante destacar que, las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) son una nueva opción para la mayoría de las empresas, así como para muchos proveedores de UC. Su propuesta de valor es difícil de medir, y la nube todavía no se entiende bien como un modelo de despliegue por muchos proveedores. Con el tiempo, estos problemas serán abordados, pero por ahora, las empresas no pueden confiar únicamente en métricas como ROI o TCO para la adquisición de UCaaS. Las decisiones también deben basarse en factores como la forma en que los proveedores hacen negocios y lo bien que sus ofertas de comunicación se alinean con los objetivos internos de su negocio.