Diario Noticias 24Horas

Los nuevos documentos para plan pospago no podrán tener más de dos hojas. Acá se las mostramos. Tras la aprobación en octubre del año pasado de la regulación que simplifica las cláusulas y extensiones de los contratos de prestación de servicios prepago y pospago de comunicaciones móviles en Colombia, por fin dicho ordenamiento entrará a operar definitivamente desde este primero de junio en todo el territorio nacional. Tal normatividad fue diseñada por al Comisión de Regulación de Comunicaciones, CRC, en la regulación 4625 de octubre del 2014, y clarificada en su implementación y fechas máximas de apropiación con la regulación 4671 de enero de este año. El objetivo de la norma es el de simplificar el documento del contrato de prestación de servicios, para hacer mas sencillo y entendible para el ciudadano el proceso. A través de documentos de máximo una página, para el caso de prepago, y de máximo dos páginas para los contratos pospago, "el usuario puede saber qué ser...

Sus reclamos hacen eco de una realidad que se reporta constantemente en la prensa y las redes sociales. Las telecomunicaciones se llevan el premio a la industria que más quejas inspira en la región. "Vomistar apesta".  "Llevo cinco días sin teléfono ni internet gracias a Telefónica".  "La infraestructura de Colombia es arcaica y se cae la señal". "En Argentina los servicios de celular son una ESTAFA".  "En Perú los precios son escandalosos y el trato irrespetuoso". Así respondieron los lectores de BBC Mundo en diferentes países cuando se les preguntó en Facebook qué pensaban de los servicios de telefonía móvil en América Latina. Pero, ¿por qué tanto disgusto? ¿Realmente es tan malo el servicio? De qué se quejan Según el consultor en telecomunicaciones mexicano Ernesto Flores Roux, "el gran número de quejas tiende a ser normal cuando tienes un número de unidades en servicio mayor a la población". El...

Si quiere que su número celular aparezca oculto cuando llama a alguien para que no identifiquen quién llama y no le puedan responder, le contamos los pasos que debe seguir. Si usted quiere que solamente sus amigos y familiares más cercanos conozcan su número para que lo llamen pero que usted pueda llamar a quien quiera sin que conozcan su número existe la opción de poner oculta su línea. A veces, algunas empresas de servicio al cliente o agencias de cobranza, pagan por este servicio para que no se les puedan devolver la llamada pues cada vez llama un agente distinto o la línea de atención es diferente. Debe pensar bien si en realidad necesita este servicio. Tenga en cuenta que sólo podrá recibir llamadas de las personas a las que usted les ha dado su número. Además, hay quienes pueden rechazar su llamada por no saber quién está llamando. Por último, si usted necesita a alguien urgente y este no le contesta, tenga en cuenta que el personaje se verá impedido para devol...

El grupo español Prisa y el Grupo Cisneros de Venezuela anunciaron que se retiran del concurso abierto para adjudicar un tercer canal privado de televisión. El Grupo Planeta es el único que queda en la puja. La decisión fue revelada por el presidente de la emisora Caracol Radio (de propiedad de Prisa), Ricardo Alarcón, luego de que la Comisión Nacional de Televisión (CNTV) notificara al conglomerado que mantiene el plazo para la entrega de propuestas. "No vamos a presentar propuesta, y solicitamos a la CNTV que suspenda el proceso", dijo Alarcón en declaraciones a Caracol Radio y al Canal Caracol, uno de los dos de televisión privada que existen en Colombia. El otro es RCN Televisión. Alarcón consideró que "siguen sin solucionarse gran parte de los problemas, sigue sin haber seguridad jurídica para los proponentes" del tercer canal, proyecto en gestión desde hace más de dos años. La restricción legal a la inversión extranjera en medios de comunicación en el país, qu...

La portabilidad numérica es quizá uno de los mayores desafíos que ha enfrentado el sector de las telecomunicaciones en los últimos años. Con la aprobación de la ley sobre el tema, en octubre de 2008 Colombia, se unió a la lista de países con la misma legislación como la Unión Europea, Estados Unidos, Corea y algunos países latinoamericanos. La razón de adoptar esta regulación es favorecer la libre elección de los clientes y consumidores con la posibilidad de conservar su número telefónico al cambiar de operador de servicios. Antecedentes En todos los casos la Entidad Reguladora correspondiente, ha trabajado para definir un procedimiento administrativo y técnico que permita implementar de manera eficiente la portabilidad numérica y permitir de esta manera a los Operadores Entrantes contar con una nueva facilidad para atraer clientes, velando por el desarrollo de un mercado competitivo. Por otro lado, los Operadores Dominantes han sostenido que su implementación es costosa, y que no se j...