Diario Noticias 24Horas

Tal y como está planteada la regulación, el operador tenía que resarcir a los clientes que fueron afectados con la caída de la señal el pasado miércoles. Tras las fallas en el servicio de telefonía móvil que se presentó en la madrugada de ayer,Claro tomó la determinación de bonificar voluntariamente a sus usuarios prepago y pospago a nivel nacional, por un total de $18 mil millones. En todo caso, el comisionado delegado de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), Nicolás Silva, dijo que para esos casos se han adoptado medidas de compensación que en este momento están vigentes. “Cuando un cliente contrata un servicio como usuario, no solamente contrata las llamadas que hace o la conexión a internet, sino también que el servicio esté disponible todo el tiempo y que el usuario pueda acceder cuando lo necesita”, explica Silva. Por ello, si la red por alguna razón, como en la situación que se presentó el miércoles en la mañana con los usuarios de Claro, no está ...

Entró en vigencia la ley de portabilidad numérica. El cambio de operador no significará costos adicionales a los usuarios y el trámite no debe superar los cinco días. Conozca paso a paso las implicaciones de la nueva ley. Desde este viernes 29 de julio los 45,5 millones de usuarios de telefonía móvil en Colombia podrán cambiar de operador sin perder su número de celular, gracias a que la ley de portabilidad numérica entrará en plena vigencia. Esta ley, según su autor, el representante Simón Gaviria, le dará libertad a los consumidores quienes, desde ahora, “tendrán el poder sobre el servicio de la telefonía móvil, pues antes, los operadores, al ser los dueños de los números, imponían sus condiciones”. Al tener el número celular, explicó el ministro de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Diego Molano Vega, los consumidores podrán escoger la empresa que les ofrezca el mejor servicio. Pero, de forma simultánea, empezará una batalla entre los operadores de telefonía ...