50% de colombianos sospecha que son espiados a través de sus celulares

Entre las principales preocupaciones de los colombianos frente a la ciberseguridad están ser escuchados a través de sus teléfonos y que se usen los datos de su tarjeta de crédito sin autorización.

Ser escuchados a través de sus dispositivos electrónicos, el robo de datos financieros, la filtración de fotografías y videos íntimos, así como los robos a través de llamadas y mensajes de texto, son algunas de las principales preocupaciones de los colombianos frente a la ciberseguridad.

El último estudio de Sherlock Communications, Ciberseguridad: Protección de Datos e IA en América Latina que contiene los resultados de una encuesta realizada a casi 3.500 personas en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú, revela que el 70% de los encuestados sospecha que son espiados a través de sus dispositivos electrónicos, esta es una preocupación para el 44% de los colombianos.

Los latinoamericanos declaran estar preocupados por su seguridad digital, desconfían de las soluciones legales de sus gobiernos y sienten una mezcla de curiosidad y ansiedad ante el futuro de la inteligencia artificial.

La mayor preocupación de los colombianos encuestados es la venta de sus datos personales sin consentimiento, con una participación del 78% superando en un punto el promedio de toda la región. Como consecuencia de las filtraciones de datos, el uso no autorizado de tarjetas de crédito es señalado como causa de angustia por el 45% de los encuestados colombianos.

En Colombia, la disponibilidad de información personal como direcciones en Internet es considerada un problema por el 45%. Al 47% le preocupa el seguimiento de la ubicación en los dispositivos personales. Mientras tanto, el uso no autorizado de fotos familiares y números de identificación nacional preocupa al 38% y 33% respectivamente.

Sólo el 33% de los encuestados afirma que las leyes locales de protección de datos les protegen eficazmente.

“Cuando se habla de privacidad y seguridad en América Latina, la desconfianza en los datos domina el panorama. A pesar de muchos desarrollos recientes, los latinoamericanos siguen siendo escépticos en cuanto a que las empresas y sus gobiernos hagan un buen trabajo para protegerlos” dijo André Duffles Teixeira Aranega, Consultor de Seguridad Digital de Sherlock Communications.

Los colombianos no se toman a la ligera las filtraciones de datos, el 50% de los colombianos encuestados afirma que dejaría de utilizar los servicios de una empresa si ésta filtra su información personal y aconsejaría a otros que hicieran lo mismo, esto frente a un 55% del total de la región.

Cambio de hábitos

Las llamadas telefónicas y los mensajes molestos también causan angustia en toda la región y tiene en jaque a los colombianos. El 38% de los colombianos afirmó recibir llamadas silenciosas de números desconocidos y el 36% se siente bombardeado con ofertas de servicios no solicitados a través de mensajes de texto. Un 44% afirma haber recibido mensajes de texto sospechosos en los que se le pide que haga clic en un enlace y el 30% ha sido contactado por estafadores que se hacían pasar por su banco, porcentajes superiores a la media en América Latina.

Como en el resto del mundo, las preocupaciones por la seguridad y la privacidad están cambiando rápidamente los hábitos en América Latina:

Dos tercios (66%) de los encuestados afirman utilizar una dirección de correo electrónico secundaria específicamente para las compras en línea. El 41% limita la cantidad de datos personales que comparte en línea. La mayoría de los encuestados de la región (71%) afirma tener protección antivirus activa en los dispositivos electrónicos. El 83 % confirma que utiliza contraseñas seguras en línea, y el 72 % declara haber adoptado la autenticación de dos factores. 82% evita hacer clic en enlaces desconocidos en los mensajes.

El comportamiento en el uso del teléfono resultó ser el más afectado negativamente. El 51% de los participantes de Colombia ya no contestan a números no identificados, el 34% ya no lee los SMS debido al volumen de estafas y mensajes molestos. El 25% ha perdido llamadas importantes porque mantienen sus teléfonos en silencio para evitar estas interrupciones. Como consecuencia, el 11% de los encuestados colombianos ha discutido con amigos y familiares por llamadas ignoradas.

"Priorizar la seguridad de las aplicaciones es esencial para mantener la confianza y lealtad de los usuarios, y para prevenir ciberataques que pueden causar daños reputacionales. A medida que las amenazas cibernéticas se vuelven más sofisticadas, la seguridad de las aplicaciones es vital para adelantarse a los posibles riesgos. Las empresas están comenzando a entender la necesidad crítica de proteger los datos de los usuarios y mantener la confianza, con una creciente inversión y atención hacia la seguridad de las aplicaciones móviles, indicó Chris Roeckl, Director de Producto de Appdome.

Inteligencia artificial

Los encuestados mostraron sentimientos encontrados sobre la inteligencia artificial (IA). A la pregunta sobre el desarrollo futuro de la IA, el 67% está de acuerdo en que mejorará la eficiencia general. Por otro lado, el 63% considera que la IA aumenta los riesgos de fraude de datos. Un número mayor está preocupado por la posibilidad de perder su trabajo a causa de la IA: el 69%, esto le preocupa al 73% de los colombianos.

En términos sociales, al 67% de los encuestados Latinoamericanos le preocupa que la IA se utilice para crear noticias falsas y el 66% teme su impacto en la democracia, aunque menos en Argentina, donde sólo el 57% se preocupa por las futuras elecciones, frente al 74% en Perú y el 70% en Colombia.

Para el 72% de los colombianos resulta demasiado difícil saber si está hablando con un humano o con un chatbot cuando chatea con empresas online y consideran que las empresas deben ser más claras al respecto.

Sherlock Communications es una agencia de comunicación multipremiada en América Latina. Con sede en Sao Paulo, la empresa también está presente en Lima, Bogotá, Santiago, Ciudad de México, Buenos Aires, San José, Ciudad de Panamá, Ciudad de Guatemala y Río de Janeiro. Con un equipo multidisciplinario y totalmente bilingüe, nuestra misión es ayudar a las empresas a salvar la brecha comercial y cultural entre los mercados latinoamericano y extranjero.

La agencia fue nombrada por segunda vez consecutiva como Mejor Agencia Internacional 2024 y Mejor Agencia en LATAM 2024 por PRWeek Global Awards. Sherlock Communications ganó y fue altamente recomendada para más de 60 premios globales en los últimos dos años, y fue nombrada la segunda agencia más creativa del mundo y la más creativa de Latinoamérica por el Índice Creativo de The Holmes Report.

Ciberseguridad: Protección de Datos e IA en América Latina fue publicado por Sherlock Communications en junio de 2024. El informe explora las opiniones y comportamientos de las personas en toda América Latina, y detalla los marcos legales de protección de datos en doce países de la región. La encuesta en línea se realizó en abril de 2024 y recoge las opiniones de 3.444 personas de América Latina. El desglose por países es el siguiente: Argentina (450 encuestados); Brasil (859); Chile (447); Colombia (420); México (818); y Perú (450).